Būdų ir aukų interviu metodai
Nesvarbu, ar jūs apklausiate patyčias ar patyrusius žmones, kaip jūs užduojate klausimus, yra labai svarbu, kad būtų įmanoma susipažinti ir siekti tiesos. Jei kyla abejonių dėl įbaugino, ypač svarbu užduoti tinkamus klausimus dėl galimo manipuliacinio elgesio. Tuo tarpu aukoms reikia daug paramos ir empatijos atverti. Be to, jūs neturėtumėte pakartotinai abejoti aukomis ir suteneris.
Veiksmingų klausimų elementai
Veiksmingi klausimai yra galingi ir manoma provokuojantys. Jie taip pat yra atviri, o ne pirmaujantys. Efektyvūs klausimai paklausia "ką" ir "kaip", o ne "kodėl". Nors "kodėl" klausimai yra naudingi informacijos paieškai arba kitų motyvų atradimui, jie taip pat sukuria žmones gynybai. Todėl geriausia vengti klausti "kodėl".
Kai klausiate aukos "kodėl", tai reiškia, kad jie padarė kažką negerai. Kodėl klausimai taip pat gali būti subtilus būdas aukai kaltinti , nenorėdamas to padaryti. Tuo tarpu, prašydami įpuolio atsakyti į klausimą "kodėl" gali sukelti jų uždarymą. Pavyzdžiui, neprašykite: "Kodėl tu užsidegė?" Užuot klauskit: "Ką jūs ketinate daryti, kad tai vėl nepasikartotų?" Tai reikalauja, kad įpuolis galvoja, kaip jis ketina keisti, o ne mažina jo veiksmus arba atsisakyti prisiimti atsakomybę .
Kitas svarbus veiksmingos apklausos elementas yra klausymasis ir sprendimų priėmimas.
Dėmesys savo nuomonės eigai ir sutelkti dėmesį į supratimą. Tai reiškia, kad ketinate suvokti tai, ką žmogus tikrai sako, ir atrasti, kas yra už jo žodžių. Taip pat atkreipkite dėmesį į savo žarną ir paprašykite papildomos informacijos, kai kažkas nėra prasmės.
Venkite prielaidų ir sužinokite, ką asmuo, su kuriuo kalbate, žino apie problemą.
Be to, nepamirškite laukti atsakymo. Nenurodykite pasiūlymų ar idėjų. Jums ypač neturėtų pasakyti, ką ši problema yra. Jie turi tai atskleisti. Galite padėti jiems tai padaryti, užduodama klausimus, kurie leidžia jiems galvoti apie jų veiksmus ir jų poveikį.
Daugiausia informacijos gavimo būdai
Venkite klausti "taip" arba "ne". Klausiant "taip" arba "jokie klausimai" pateikiama neišsami informacija. Užuot prašę užduoti klausimą. Naudodamiesi atvirais klausimais gausite įžvalgų apie situaciją, kurią galbūt neturėjote žinojote. Tokiu būdu taip pat gausite daug daugiau informacijos. Atviri klausimai apima, kas, kas, kur, kada ir kaip. Jie taip pat reikalauja, kad atsakovas atsakytų į mintis. Tokiu būdu gausite daug daugiau informacijos. Tuo tarpu klausimai, kuriuose yra "būtų", "turėtų", "yra", "yra" ir "kaip jūs manote", visi yra "taip" arba "ne" atsakymų. Pokalbyje rasite keletą užsiėmimų, kai užduojate klausimus, kuriuose yra šie žodžiai.
Klauskite tolesnių klausimų . Išskyrus atvejus, kai ieškote griežtai dėl faktų, gausite daugiau informacijos, jei kas nors šiek tiek gilinsitės, o ne atskirai atsakysite. Kai kurie tolesnių klausimų pavyzdžiai yra tokie: "Kas tau sako?" Ir "Kaip tai įvyko?"
Pavyzdžiui, tarkime, kad po to, kai patyčios auka apibūdina tam tikrą patyčių incidentą, jis sako: "Jis visada kažką daro". Vietoj to, kad šis komentaras būtų tiesiog išreikštas nominalia verte ir juda, kaskis šiek tiek giliau. Galėtum pasakyti: "Ką jūs manote, kad jis visada ką nors daro?" Ką jūs galite sužinoti, tai yra daugiau, nei patyčias, nei šis konkretus incidentas, ir yra elgesio su įpuolio modelis. Be to, galite pastebėti, kad patyčias daugelį dienų nukreipė į studentus . Tolesni klausimai suteikia jums papildomos informacijos ir informacijos. Jie taip pat leidžia jums priimti labiau pagrįstus sprendimus, kaip drausminti patyčias .
Naudokite tylos galią . Jums reikia patogiai užduoti klausimą ir laukti atsakymo. Negalima šokinėti ar bandyti padėti asmeniui. Vietoj to sėdėkite kantriai ir laukite atsakymo. Tada pabandykite paklausti kito klausimo truputį ilgiau. Gerai nykščio taisyklė yra psichiškai suskaičiuoti iki dešimties, kol tęsiasi. Daug kartų asmuo, dėl kurio klausiate, turi daugiau informacijos ir jį išves, kai laukiate.
Nepamirškite, kad jūs turite būti patogūs tuo tylos laikotarpiu. Ir tai nėra lengva. Bet jei laukiate, užtvankos gali atsilaisvinti ir gausite daug daugiau informacijos. Policija ir kariuomenė veiksmingai taiko tylą apklausoje. Žmonės natūraliai jaučia poreikį užpildyti pokalbio skylutes. Dėl to jie atskleis kritinius informacijos bitus, jei būsite tylūs ir palaukite.
Žaisti niūrus . Sokratas dažnai naudojo šią apklausos techniką. Jis išreiškė nežinojimą, kad paskatintų kitus visiškai išsakyti savo nuomonę. Tada jis galėjo priimti pagrįstus sprendimus remdamasis jų pateikta informacija. Be to, jis nebuvo susirūpinęs, kad pasirodė kvailas, ir jis nesistengė įrodyti, koks jis protingas. Tas pats pasakytina apie sėkmingus verslininkus.
Kvailas žaidimas ir klausimas, kad žmonės kelis kartus paaiškintų savo nuomonę, yra veiksmingas būdas gauti daugiau informacijos. Taip pat naudinga nieko nenusileisti, o užduoti daugybę klausimų, netgi klausimų, į kuriuos manote, kad žinote atsakymą. Be to, įsitikinkite, kad prašote paaiškinimų, kad įsitikintumėte, jog visiškai suprantate. Kai esate ginkluotas visais faktais, būsite geriau pasirengę, kad įtariamasis užmuštų kaltę ir prisiimtų atsakomybę už savo veiksmus.
Būkite atsargūs, kad nepertrauktumėte . Kai stengiatės nutraukti kitus žmones, ji praneša, kad nesuteikia vertės, ką jie sako. Tai ypač svarbu prisiminti, kai kalbate su patyčių auka. Norite būti tikri, kad jis žino, kad jums rūpi tai, ką jis turi pasakyti, ir kad jūs nesistengiate skubėti jam išsiugdyti savo istorijos. Pertraukimas taip pat sulaiko asmenį, kuris kalba kalbą, ir paskatina pokalbį taip, kaip norite, nebūtinai taip, kaip jis natūraliai sekėsi.
Paklauskite savo klausimo, tada leiskite jam atsakyti visiškai, net jei manote, kad negaunate norimo atsakymo. Taip pat palaukite, kol baigsite paaiškinti, kas pasakyta, arba užduoti papildomus klausimus. Jūs visada galite nukreipti asmenį atgal į temą, esančią šalia kito klausimo.
Jei esate ribotas laikas ir žmogus bando nukreipti dėmesį nuo problemos, kuri, žinoma, jums reikia nutraukti. Tik įsitikinkite, kad esate ramus ir pagarbus, kai tai darote. Nors kaltėliui kaltėdavo netinkamai, jūs vis tiek norite, kad jis kalbėtų. Galėtum pasakyti kažką panašaus: "Atsiprašau, noriu įsitikinti, kad suprantu tave. Tai, ką girdėjau, sako, yra ... "Tada grąžinkite juos į temą, apie kurią kalbėjote.
Prisiminkime, kad kietas apklausos įgūdžiams reikia laiko ir kantrybės. Bet jei norite gerų atsakymų, tuomet turite pradėti nuo gerų klausimų. Taigi verta pastangų.